Política de Vendas, Privacidade e Termos de Uso:

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Bem-vindo ao Nutrir Sua Essência, onde seu bem-estar é a prioridade :)
Agradeço por escolher meus serviços de saúde e educação nutricional. Antes de prosseguir com suas escolhas e compras, é fundamental que você compreenda que esta política não é apenas um conjunto de regras; é um compromisso que assumo com você para garantir uma experiência transparente, segura e satisfatória.

Ela estabelece os termos e condições para a contratação e prestação de serviços oferecidos neste site, em estrita conformidade com a legislação do e-commerce brasileira.

Seu tempo é precioso, então ao ler essa política você terá uma compreensão clara dos seus direitos e responsabilidades, garantindo uma experiência tranquila e confiável enquanto você se beneficia dos serviços aqui prestados.

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Informações da Prestadora:

Nutrir Sua Essência Serviços de Saúde e Educação Nutricional Ltda, inscrita sob o CNPJ 51.334.838/0001-52, com endereço de atendimento na Rua das Bandeiras, 356 - Bairro Jardim - Santo André (SP) e/ou atendimentos online.

Responsabilidade técnica: Thais Fernandes Aceto, nutricionista com inscrição junto ao CRN-3 49425.

 

Serviços Oferecidos:

- Consultas nutricionais avulsas;
- Programas nutricionais com duração pré-definida;
- Programas de Mindful Eating para a saúde;
- Comunidade com assinatura recorrente;

- Educação nutricional com produtos digitais (cursos, ebooks, etc).

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Todas as informações fornecidas no site são atualizadas e visam fornecer orientações e cuidados de saúde de qualidade. Não meço esforços para garantir que todas as descrições e informações sobre os serviços oferecidos sejam precisas e atualizadas.

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Processo de Contratação:

- Para utilizar os serviços do Nutrir Sua Essência você pode escolher o que se adequa melhor à sua demanda e necessidade atual e, caso tenha dúvidas sobre qual serviço contratar, poderá agendar uma pré consulta comigo (Fome de Mudança). A pré consulta é um encontro opcional e, durante essa conversa, apresentarei as opções e indicações específicas para o seu caso.

- Será necessário que você forneça informações completas e precisas durante o processo de registro no site.

- Para os Planos de acompanhamento nutricional (Nutrir, Paladar, Degustar e Programa de Mindful Eating): Você também receberá um formulário no momento da contratação, antes da primeira consulta/sessão, para garantir uma anamnese detalhada e precisa.

Caso não conheça a função desta etapa, o termo anamnese vem do grego “anamnesis“, e remete a “trazer de novo à memória”.

No contexto clínico, a anamnese é uma entrevista, um diálogo estabelecido entre o profissional de saúde e o paciente com o objetivo de ajudá-lo a lembrar de situações e fatos que podem estar relacionados a sua saúde. Parte-se de uma queixa principal para entender a situação atual e história da sua alimentação, bem como reconstituir a história clínica do paciente. Na anamnese também pergunto sobre condições de saúde e doenças existentes, uso de medicamentos e suplementos, sintomas e queixas, objetivos e expectativas que você tem com o acompanhamento nutricional e muito mais.

- Além disso, se você optar pelos Planos Paladar ou Nutrir, você receberá um contrato de prestação de serviços. Esse contrato é mais do que apenas um documento legal; é uma garantia mútua de transparência, responsabilidade e respeito. Ele estabelece claramente nossos compromissos durante o processo, proporcionando uma base sólida para nossa parceria.

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Pagamentos:

- Os serviços e produtos devem ser pagos de acordo com a forma de pagamento selecionada durante o processo de contratação no site (cartão de crédito ou pix).

- O parcelamento no cartão, quando aplicável, aparecerá como opção no checkout.

- O pagamento offline é possível também à vista, se assim preferir (para os Planos Paladar, Nutrir e Mindful Eating), e poderá ser feito com o envio dos dados bancários em momento oportuno pelo WhatsApp, antes da primeira consulta e/ou sessão.

- O pagamento da Comunidade é feito exclusivamente online e será recorrente, ou seja, cobranças mensais automaticamente debitadas no seu cartão de crédito, até o cancelamento (quando desejar) ou até descontinuidade do serviço se for o caso.

- O valor da pré consulta (Fome de Mudança), se desejar fazê-la como um encontro prévio opcional, será abatido de qualquer um dos serviços de atendimento nutricional, caso contrate um plano posteriormente.

- Os preços dos serviços presentes no site podem estar sujeitos a alterações sem aviso prévio. 
- Caso já tenha contratado um plano com frequência fixa pré estabelecida, como o Paladar ou Mindful Eating, o valor se manterá enquanto o plano estiver ativo.

- Caso já tenha contratado a terapia nutricional intensiva semanal (Plano Nutrir) ou a Comunidade (Você Nutrida), que são serviços contínuos em formato de assinatura, você receberá um aviso prévio caso haja qualquer reajuste nos preços.

- O pagamento online garante segurança e confidencialidade, sendo o site Nutrir Sua Essência hospedado pelo Wix, suas informações informações em servidores seguros por firewall.

 

Autoagendamento:
Valorizo a sua conveniência e, por isso, ofereço a funcionalidade de autoagendamento diretamente aqui no site. Você pode agendar suas consultas de forma autônoma na seção “Serviços”, basta escolher o plano, e você terá acesso a minha agenda em tempo real, onde poderá ver os horários disponíveis para o serviço que deseja.
Este recurso é especialmente útil para quem tem uma agenda movimentada e prefere a flexibilidade de escolher o próprio horário de forma simples e rápida. Mesmo com a reserva online, eu entrarei em contato para confirmar os detalhes.
Importante reforçar que o autoagendamento é opcional. Se preferir, entre em contato comigo pelo WhastApp e agendamos juntos o melhor horário de forma convencional. Além disso, se não puder comparecer e precisar reagendar basta acessar a área de membros em "Meus Agendamentos" para escolher uma nova opção.

Atendimentos presenciais:
Caso prefira atendimentos presenciais, fico disponível apenas durante o período da manhã no consultório. Entre em contato pelo WhatsApp (11 95464-1520) ou mencione sua preferência pelo atendimento presencial no campo de observações no agendamento online. Confirmarei a minha disponibilidade no consultório e ajustaremos conforme necessário.

Atendimentos online:
Após o agendamento das consultas online (seja pelo autoagendamento ou direto comigo), você receberá um e-mail de confirmação com o link da consulta que acontece pela plataforma Zoom. No dia e horário marcados, basta clicar no link para iniciarmos nossa jornada juntos :)
 

Cancelamentos e Reembolsos:
- Caso seja necessário cancelar um serviço/horário agendado, entre em contato comigo com antecedência mínima de 24 horas. Cancelamentos realizados dentro deste prazo serão elegíveis para remarcação ou reembolso. 

- Cancelamentos tardios ou não comparecimento podem estar sujeitos à cobrança.

- Em caso de cancelamento de programas nutricionais com frequência pré estabelecida (Plano Paladar ou Mindful Eating), o reembolso será proporcional às sessões ainda não realizadas no pacote.

- Você pode cancelar a assinatura da Comunidade diretamente na área de membros, na aba “Minhas Assinaturas”, escolhendo a opção “Cancelar assinatura”.

- Para os Planos Paladar, Nutrir e Mindful Eating, poderá entrar em contato comigo diretamente para solicitar o cancelamento através do WhatsApp (11 95464-1520).

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Privacidade e Proteção de Dados:

O Nutrir Sua Essência está comprometido em garantir o sigilo e proteger seus dados pessoais. Seus dados não serão compartilhados com terceiros.
As informações fornecidas e coletadas serão usadas para a prestação de serviços de saúde e de educação nutricional, e para diversos fins de comunicação que aqui serão mencionados, todos amparados por uma base legal.

Conforme estabelecido na Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei n.º 13.709/2018), o Nutrir Sua Essência coleta e armazena os dados pessoais dos clientes e assinantes (nome, e-mail, telefone) através de formulários, inscrições, compras, agendamentos e assinaturas, com a finalidade de:

- Prestar e operar os serviços;

- Estabelecer contato e assistência/suporte;

- Possibilitar o auto agendamento e acompanhamento de assinaturas/planos na área de membros;

- Fornecer atualizações e informações sobre os serviços e produtos;

- Distribuir Newsletter e textos informativos do blog;

- Informar sobre lançamentos e campanhas da empresa (como eventos e novos serviços);

- Disponibilizar documentos relacionados aos atendimentos nutricionais e serviços prestados, tudo com total sigilo.

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O processamento dos dados pessoais ora consentidos somente ocorrerá pelas razões aqui comunicadas. O consentimento é uma manifestação livre e você pode solicitar a alteração ou exclusão de seus dados, caso deseje fazê-lo. Com a expiração do seu plano/assinatura ou após cancelamento dos serviços, você tem o direito de solicitar que seus dados não sejam mais retidos no sistema.

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Uso de Cookies:

Este site utiliza cookies e tecnologias semelhantes para melhorar a sua experiência de navegação. Cookies são pequenos dados armazenados no navegador do visitante do site. Utilizamos cookies para monitorar e analisar o desempenho, a operação e a eficácia da plataforma. Ao continuar a usar este site, você pode aceitar ou recusar o uso através do banner de consentimento de cookies (GDPR) exibido no rodapé.

 

Essa Política poderá ser atualizada e ajustada periodicamente, de acordo com o necessário para refletir as práticas de privacidade e proteção de dados pessoais, bem como eventuais atualizações regulatórias, portanto consulte essa página regularmente.

As atualizações e esclarecimentos serão imediatamente colocadas em práticas após alteração no site. Se houver mudanças importantes e relevantes no conteúdo dessa política, você será notificado por e-mail para que esteja ciente das informações que o Nutrir Sua Essência coleta e como as utilizam. 

Reforço que o titular de dados pessoais também é responsável pelo sigilo de suas informações pessoais, sendo vedado o compartilhamento de seu login, senhas ou qualquer tipo de acesso ao Nutrir Sua Essência para terceiros.

Caso tenha alguma dúvida sobre as políticas, termos de uso ou qualquer outro assunto, entre em contato por WhatsApp (11 95464-1520) ou através do formulário no menu "Contato" do site.

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Priorizo a transparência da nossa comunicação. E desejo que você tenha uma ótima experiência aqui comigo, com muita transformação e mais saúde na sua vida!

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